海尔集团总裁张瑞敏有一句名言：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。我们不求每一件事都尽善尽美，但我们会尽心尽力，做到病人满意，做到自己问心无愧。

记得2014年6月份，我们产科来了一名未满37周的孕妇，腹部发胀发紧有早产的迹象，患者及其家属十分焦虑而紧张，又因为患者是疤痕子宫 ，如果顺产很容易子宫破裂导致生命危险。在宝宝未出生的阶段，产妇经常会肚子痛，一痛就会紧张询问，每个班上班的人都会慢慢耐心给产妇讲相关知识，听胎心音，孩子是正常的，尽量卧床休息，排小便时不要用力等等，我们都尽我们所能让家属住在我们这安安心心，尽量减少她们的焦虑和担心。现在大多数家里就生一个，对于这一个宝宝能否安安全全生下来，家里人看的是重中之重。

后来的剖宫产，再一次让她们一家陷入紧张中。担心早产儿是否身体不好，是不是很容易患病，是否需要转院等等。家属都焦虑的乱了阵脚，都去照顾刚出生的小宝宝，都没人关心产妇，导致产妇轻度抑郁，这些我们心细的护士都看在眼里。于是我们就告诉家属要分两拨人一边照顾产妇一边照顾宝宝。早产儿要注意保暖，喂奶时要慢慢的，少量多餐，喂完后要抱正轻排背部，让喂奶过程的进入宝宝胃内的空气逸出，有打嗝就说明拍到位，如果一直打嗝就喂温水。这个时候才能躺下并右侧卧位，这样宝宝就不会吐奶。经常更换尿不湿，防止出现红臀等等。家属对于这些事一概不知，我们就慢慢的教，手把手一遍又一遍示范，直到她们学会。家属也很配合都按照我们教的来，慢慢的产妇轻度抑郁消失，宝宝也健康成长，她们一家子都很感激。直到她们抱着宝宝高高兴兴出院，指导她们要保持脐带干燥，每天用脐带护理液给宝宝脐带消毒，臀部要用赛肤润和鞣酸软膏子每次换尿片或者洗澡后都要擦，适当增减衣物不能根据手脚温度判断，要看脖子后面有无汗。要让宝宝经常晒早上的太阳防止出现病理性黄疸。尽量母乳喂养，刚开始母乳不充足，所以每次喂养时间要长一点等等。家属又是一阵感动。所以该患者痊愈后又跑到科室专程道谢。

也许一件在你看来是很小的无关痛痒的事，在家属眼里就不会那么认为，你帮到了她们，她们就会感激不尽。难事做于易，大事做于细。尽我们的微小的力量，最大化帮助患者。

我认为从小事做起，从自身做起，改变服务理念，用心服务患者，态度决定一切，细节决定成败。虽然护理工作是辛苦的，但我是快乐的。当面对患者依赖的眼神时，我觉得我的工作是那么重要，患者及家属的感激与称赞，都能让我们非常满足和高兴。在今后的职业生涯中我们会继续对病人多一点微笑，多一点尊重，多一点理解，多一点鼓励，多一点帮助，多一点感恩。学会换位思考，学会“用病人的眼光去看问题，用病人的心去感受问题”。真正无愧于“白天天使”的光荣称号！

                                                                                                                                                                                                刘欢