—- 改善服务，提高患者忠诚度

 2016年9月26日上午，武汉市第一医院关于“做有温度的护士，塑温暖护理”服务模式系列活动之“改善服务，提高患者忠诚度”试点病区工作汇报如期举行，12个试点病区就试行工作进展及效果进行汇报。汇报内容不仅体现了活动主题思想，同时还结合了本专科疾病特色。

周围血管科的主任带领患者做八段锦；妇科二病区的专病QQ答疑每日定时答疑；疼痛科的检查方位图；皮肤三病区“病区平面图”；胃肠外科二病区的医护同组查房、一病一品、三角+服务；骨创伤科浴室防滑垫、患者许愿墙、术中用物“一包装”及手术温馨提示卡；心内三病区将病房宣传资料交由门诊医生发放给患者，将病房护理服务前移；呼吸内科三病区的健康宣传片、指导服药物温馨卡；甲乳二病区的出院二次随访、专病护理实施单、乳癌术后康复训练墙；针灸三病区的用心施护之面瘫操、颈椎操、腰椎操；神经内科一病区的系列活动“红手环”“黄手环”“帕金森小屋”及颈椎操、十指操等等。各试点病区从同一思想不同层面深度挖掘，架起医护患三方的桥梁。

此次活动的顺利进展得到了院领导，科主任，医生的大力支持，各科建立微信公众号，医院介绍，科室简章，健教宣传单等提高了对医院，科室的宣传力度，使患者充分了解并信任武汉市第一医院，而武汉市第一医院也将一直秉承“诚信做事，严谨做人”的态度为广大病友们提供优质，温暖的服务！

                                  通讯员：NICU  李佳