8月8日至12日，武汉市第一医院举办了为期五天的“护理支助系统优质服务”护士专题培训，该院“支助护士”及“健康之路”预约挂号骨干员工共计43人参加了培训。

   为举办此次培训班，武汉市第一医院派出由护理部、门诊部、急诊等科室专家组成的师资团队，并邀请新世界服务主管何燕老师来助阵。课程主要围绕医院 “优质服务”方案解读、专业理论指导、应急抢救技能，特别是实用性规范服务礼仪操作准则来进行深入浅出的讲解，以期通过礼仪培训和课堂实操演练相结合的方式，使学员建立起医院服务礼仪规范的理念，掌握医院服务礼仪的事务性操作原则，增强护理支助系统中支助护士的自身素质和服务能力，提升医院整体服务水平。

   整个培训班现场气氛活跃，互动性强，提高了参训护士的积极性和参与度，加强了护士之间的了解与沟通，得到了参训人员的一致好评。（刘曼 王莉）