护患沟通是护患之间构筑的一座桥梁，对改善护患关系有推进作用。是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。良好的护患沟通能更好地提高护理质量，促进我们与患者之间的情感交流维持患者正常的精神心理健康.满足患者对医疗信息的需要和减少医疗纠纷，正确认识护患关系，加强护患交流是迫切需要的问题。

首先应在仪容仪表上给病人留下美好的第一印象，仪表整洁端庄，举止得体，语言动作表情上表现出对患者的友善、同情和温和。如站立迎接，主动问候，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。

其次要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难问题，对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知“我一会来帮您解决”或“您稍等，我帮您查一下“等语言并付之行动。

第三，提高自己的业务能力水平，不断给自己充电。

在临床护理工作中，动手操作能力要提高，这样能使我们更加的自信，也能使病人对我们的工作毫无挑剔，既能减少病人由于操作不顺而带来的痛苦，也能使病人很放心的把自己交给我们。其次，理论知识更要过硬，理论支持实践，工作起来就更得心应手。对病人健康宣教这块就更全面，学会换位思考，时刻为病人着想。

第四，要站在病人的角度上思考问题，想病人所想，和他们求医治病的原则达成一致，取得病人的信任。平时不光要在药物上给病人以治疗，同时更要很好的与病人沟通，了解他们的心理状况，以给予及时有效的心理护理，根据病人的知识背景，不同对象，选择合适的谈话内容，充分消除患者的思想顾虑。要学会换位思考。应先了解患者病人为什么会有这样的想法或问题，以获得一些更有利的资料，最后才能有的放矢，真正地为患者解决问题，成为他们心灵的沟通者。始终保持人性化的服务，永远做到病人第一位。

第五，有序性：有时我们在和对方交谈时，一方说的精疲力尽，而另一方不仅没懂，还被说的云里雾里。其实如果能把握好沟通的有序性，这个问题也就迎刃而解。在沟通之前，我们可以先把要沟通的内容归类，然后再逐类展开。这样就条理清晰，易于掌握。

第六，适时性：最佳时机沟通才能取得最佳结果。比如病人刚入院，什么都是陌生的，但其实又是最想了解一切的时候，关于环境，生活作息，病情治疗，所以他很需要帮助，这是你向他宣教你就是他的责任护士，告诉他你的名字，刚来有很多不知道和需了解的事情都可以找你帮忙，他定会努力记住你的名字，同时也感到温暖。

如此一来，我们就不会因为与患者沟通不良而苦恼了，护理工作开展起来就会畅通无阻了。