【人民网】药学门诊3年服务近1万人次 八旬慢病患者手写感谢信
来源:本站 发布人:张馨予(宣传处) 审核人:张馨予 发布时间:2024-09-19
“少跑很多路,少受很多累,我感到很温暖!”叶秀文婆婆中秋节前寄出一封感谢信,讲述其在武汉市第一医院(武汉市中西医结合医院)就医的温暖体验。
叶婆婆今年81岁,家住硚口区长丰街道,患有高血压、心衰等多种疾病。去年4月,她带着自己同时服用的十几种药物,不同医院的检查结果、出院小结等,还有做了记号的各种药物说明书等,第一次走进该院药学门诊,咨询用药事宜。
当天接诊的,是坐诊“三高”(高血压、高血糖、高血脂)慢病管理药学门诊的药师陈凡。“这是一位学习型老奶奶,想咨询的问题很多,很有自己的想法,我尊重她的沟通方式并仔细倾听,边听边做记录,等她说完了,再就她所关心的点挨个地去沟通。”这次接诊,陈凡用时近一个小时,逐一分析解释后,结合叶婆婆的意愿,为她调整了几处用药剂量,减少了一些重复性用药。
叶婆婆十分满意,结束咨询时与陈凡互加了微信。此后,她通过发语音、图片的方式,在微信上不间断地咨询用药事宜。陈凡工作忙时回复得晚点,但一定会回复。陈凡的专业和耐心,令婆婆产生信任,同样的问题经陈凡换个说法反复多次沟通后,婆婆慢慢地改变了用药误区。
今年7月,叶婆婆想来药物门诊当面咨询一种有关心脏病的新药。因工作需要,陈凡已调至盘龙城院区,考虑到婆婆去盘龙城太远,陈凡主动联系了利济路院区“三高”慢病管理药学门诊的药师叶小春。
按陈凡约定的时间与地点,叶婆婆顺利与叶小春完成面对面咨询。“天气又热我年龄又大,有陈凡药师的帮助,我少跑很多路,少受很多累,跑一次医院就达到我咨询药物的目的。”叶婆婆手写感谢信,为药师们点赞。
武汉市第一医院药学部主任胡松介绍,作为170条创建“江城最温暖医院”服务举措中之一,该院自2021年以来相继开设了抗凝药物使用、咳喘药物使用、腹膜透析药物使用等16个线上线下专科药学门诊,坚持为患者提供“一对一”个体化精准用药指导,截至目前,已累计服务近1万人次,持续保障患者用药安全有效。